FAQ
一、購物折扣說明
- 一般大宗訂購優惠︰
|
購物金額
|
購物優惠
|
|
25,000-49,999元
|
95 折
|
|
50,000-74,999元
|
9 折
|
|
75,000-99,999元
|
85 折
|
- 其它折扣：若有其他行銷優惠折扣，採取優惠不併用原則。詩特莉保留訂單最終修改變更、終止之權利
二、請問商品的保存期限&開封後保存方式
- 餅乾類禮盒：未開封之下，常溫可保存45天。
- 含蛋糕禮盒：未開封之下，常溫可保存14天。
- 詩特莉的所有產品都不含防腐劑，所以保存期限較短；製造日期標示於盒底。
- 手工餅乾：開封後請儘早食用完或放入密封罐，避免餅乾受潮變軟。常溫蛋糕：因為未加防腐劑，所以開封後請儘快食用完畢並放入冰箱冷藏。
三、如果商品有瑕疵怎麼辦？
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。詩特莉重視客戶需求與服務品質，當您收到商品發現有產品本身之暇疵，可於收貨當日內與客服聯絡進行換貨事宜。並將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像寄回客服中心，並註明商品換貨，經客服人員確認後，會儘速將新品補寄給您。【配送取貨問題】
單筆訂單未達 $ 3,000元，運費 170元 （限單一地址運送，離島運費另計)；滿 $ 3,000元以上，享台灣本島單一地址免運乙次（每筆訂單享單次單點免運，離島運費另計)
一、貨運寄送範圍有含離島嗎？
本網站與統一宅急便(黑貓)配合運送。台灣本島皆可運送，離島地區除東引島以外其他皆可運送，但運費須自行負擔(提醒您！如配送外島，餅乾易碎須自行承擔破損風險)。
二、訂購商品後，幾天可以收到商品？
餅乾禮盒、零售餅乾：
- 一般網路訂單：依可選擇之選擇指定到貨日為準。
- 大宗訂單：訂購量超過50盒，請提前7個工作天訂購，超過100盒請提前14個工作天訂購，以此類推。大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務：0800-600-369分機288找服務專員。
常溫蛋糕禮盒：
- 一般訂單：依可選擇之選擇指定到貨日為準（基本最快為４個工作天）。
- 大宗訂單：訂購量超過50盒，請提前10個工作天訂購，超過100盒請提前20個工作天訂購，以此類推。大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務：0800-600-369分機288找服務專員。
- 離島地區天氣可能影響交通及運送時程，因此到貨天數不在此限
- 春節期間或特殊連續假期交貨時程，請見網站公告
- 客製喜卡/客製寶寶卡製作時程須為10個工作天以上，如欲訂購客製喜卡或客製彌月卡，請提前訂購
- 港澳地區配送同上述說明，如擔心物流延遲建議提前下訂。