【購物常見問題】

1. 選擇您要的選項 (手工餅乾與蛋糕、婚約禮盒、彌月禮盒、季節禮盒)
2. 在產品的頁面可以選禮盒包裝(緞帶顏色、襯布顏色、 餅乾口味...等等)
3. 指定禮盒款是可加購喜卡 / 彌月卡
4. 點選加購客製喜卡、寶寶卡-點此查看卡片細節/上傳客製照片,可線上自製卡片內容
5. 點選結帳(目前僅接受信用卡付款)
6. 繼續填寫收件資料
7. 付款完成購物、系統會自動發送確認通知信給您
 
一般大宗訂購優惠︰
 購物金額
購物優惠
25,000-49,999元
95 折
50,000-74,999元
9 折
75,000-99,999元
85 折
100,000 以上
8 折

其它折扣:
若有其他行銷優惠折扣,採取優惠不併用原則。詩特莉保留訂單最終修改變更、終止之權利
餅乾類禮盒:未開封之下,常溫可保存45天。
含蛋糕禮盒:未開封之下,常溫可保存14天。
(詩特莉的所有產品都不含防腐劑,所以保存期限較短)
(製造日期標示於盒底)
手工餅乾:開封後請儘早食用完或放入密封罐,避免餅乾受潮變軟。常溫蛋糕:因為未加防腐劑,所以開封後請儘快食用完畢並放入冰箱冷藏。

四、如果商品有瑕疵怎麼辦?

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。詩特莉重視客戶需求與服務品質,當您收到商品發現有產品本身之暇疵,可於收貨當日內與客服聯絡進行換貨事宜。並將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像寄回客服中心,並註明商品換貨,經客服人員確認後,會儘速將新品補寄給您。
 

配送取貨問題

單筆訂單未達 $ 3,000元,運費 170元 (限單一地址運送,離島運費另計);滿 $ 3,000元以上,享台灣本島單一地址免運乙次(每筆訂單享單次單點免運,離島運費另計)
一、貨運寄送範圍有含離島嗎?
本網站與統一宅急便(黑貓)配合運送。台灣本島皆可運送,離島地區除東引島以外其他皆可運送,但運費須自行負擔(提醒您!如配送外島,餅乾易碎須自行承擔破損風險)。
餅乾禮盒、零售餅乾:
一般訂單:訂購量50盒以內,確認付款後,3~5個工作天可到貨。 大宗訂單:訂購量超過50盒,請提前7個工作天訂購,超過100盒請提前14個工作天訂購,以此類推。大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務:0800-600-369分機找服務專員。
常溫蛋糕禮盒:
一般訂單:訂購量50盒以內,確認付款後,5~7個工作天可到貨 大宗訂單:訂購量超過50盒,請提前10個工作天訂購,超過100盒請提前20個工作天訂購,以此類推。大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務:0800-600-369分機288找服務專員。
(離島地區天氣可能影響交通及運送時程,因此到貨天數不在此限)
(春節期間或特殊連續假期交貨時程,請見網站公告)
(客製喜卡/客製寶寶卡製作時程須為10個工作天以上,如欲訂購客製喜卡或客製彌月卡,請提前訂購)