International Shipping FAQ

International Shipping 海外配送

一、運費計算：採用順豐快遞方式出貨，系統將依照商品總重量與收件地址，自動計算運費併入付款總金額，海外訂單不享有免運優惠。
二、配送範圍：香港 Hong Kong、澳門 Macau
三、到貨時間：實際配送時間依各物流公司排程為主，可能會依各物流公司轉運及各地節慶假期產生時間差異。

  • 一般訂單：50 盒內，確認付款後，5-7 個工作天可到貨。
  • 大宗訂單：超過 50 盒，請提前 10 個工作天訂購，超過 100 盒請提前 17 個工作天訂購，以此類推（大宗訂單優惠）。
    大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務：0800-600-369分機288找服務專員。
    • 海外地區天氣可能影響交通及運送時程，因此到貨天數不在此限。
    • 春節期間或特殊連續假期交貨時程，請見網站公告。
    • 客製喜卡/客製寶寶卡製作時程須為13個工作天以上，如欲訂購客製喜卡或客製彌月卡，請提前訂購。

    四、費用計算：商品皆以新臺幣$TWD計價，實際支付金額則依刷卡銀行匯率為準。

    五、修改配送資訊：

    如需更改相關配送資訊，請於訂單出貨前7日與我們聯繫，我們會盡快協助作業，若配送資訊不完全導致包裹退回，運費等額外費用將由您的訂單金額內扣除，已出貨訂單將無法修改相關配送資訊，若因此導致包裹退回，運費等額外費用將由您的訂單金額內扣。

    六、跨境關稅支付：

    • 海外商品進口商品皆需經過海關檢驗，並可能課徵稅金，如有產生稅金/其他費用，將由當地海關向收件人徵收。
    • 詩特莉無法預估或保證各國海關實際收取之關稅金額。
    • 關稅是由各國海直接徵收，具體的稅額建議諮詢當地海關瞭解。
    • 包裹無故未取，或因關稅等其他非我方因素未取貨，商品將於當地透過物流公司銷毀，將無法提供商品退款與其他補償辦法。
    • 針對以上條文，本公司保留相關細節說明與調整權利。
    • 餅乾類禮盒：未開封之下，常溫可保存45天。
    • 含蛋糕禮盒：未開封之下，常溫可保存14天。
    • 詩特莉的所有產品都不含防腐劑，所以保存期限較短，製造日期標示於盒底。
    • 手工餅乾：開封後請儘早食用完或放入密封罐，避免餅乾受潮變軟。常溫蛋糕：因為未加防腐劑，所以開封後請儘快食用完畢並放入冰箱冷藏。
      依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。詩特莉重視客戶需求與服務品質，當您收到商品發現有產品本身之暇疵，可於收貨當日內與客服聯絡進行換貨事宜。並將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像寄回客服中心，並註明商品換貨，經客服人員確認後，會儘速將新品補寄給您。